Términos y condiciones

1. Quiénes somos

BellaV Velitas es la línea de velitas terminadas de la marca BellaV, dedicada al diseño, elaboración y comercialización, individual y al por mayor, de velas decorativas y personalizadas en Colombia.

2. Compras individuales y al por mayor

Puedes comprar desde una unidad, combinando diferentes diseños, presentaciones y colecciones.

Según las unidades totales del pedido, cada presentación tiene precio al detal de 1 a 9 unidades y precio mayorista desde 10; además, desde 61 unidades, 5 % menos sobre el precio mayorista. Se aplican automáticamente y se muestran antes de pagar.

3. Productos hechos a mano

Cada velita se elabora y termina a mano, por lo que pueden presentarse pequeñas variaciones de tono, acabado y medidas entre piezas. Las fotografías son de referencia del diseño. Estas variaciones son propias del trabajo artesanal y no constituyen un defecto.

4. Precios

Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen el precio por cantidad y las promociones vigentes al momento de confirmar el pedido. BellaV puede actualizar precios en cualquier momento; el precio aplicable es el confirmado en tu pedido.

5. Pedido y pago

Un pedido queda confirmado y se programa para producción con el pago aprobado o verificado: el 100% en compras al detal (menos de 10 unidades) o, desde 10 unidades, el 100% o un abono de al menos el 50%, o verificado por BellaV. Los pedidos sin abono se cancelan automáticamente a las 12 horas de creados.

El saldo pendiente se paga cuando las velas están listas (te enviamos fotos y videos del resultado final) y debe estar cancelado para proceder con el envío. El abono no es reembolsable una vez iniciada la producción, salvo un defecto cubierto por la garantía.

• Pago en línea con Wompi (tarjeta, PSE, Nequi y otros medios habilitados), con un recargo del 5% de la pasarela.
• Transferencia bancaria a las cuentas oficiales de BellaV, adjuntando el comprobante.
• BellaV no almacena información de tarjetas ni datos financieros.

6. Producción y despacho

El tiempo de entrega se establece de acuerdo con la disponibilidad de la agenda de BellaV y la fecha del evento del comprador. Los despachos se realizan diariamente a las 6:00 p. m. con Envía o Inter Rapidísimo; el tiempo de transporte depende de la transportadora y del destino.

El diseño de las etiquetas se define y aprueba con el comprador en la etapa final del proceso. Una vez aprobado, no se realizan modificaciones.

7. Datos de envío

El comprador es responsable de suministrar datos de envío completos y correctos. Los costos de reenvíos, devoluciones o pérdidas causados por datos erróneos corren por su cuenta.

8. Personalización

Los pedidos personalizados se elaboran según la cotización aceptada (textos, colores, logo, empaque). El comprador garantiza que tiene derecho a usar los textos, nombres y logos que solicita.

9. Garantía y retracto

La garantía cubre defectos de elaboración y daños de transporte reportados dentro del plazo establecido en la política de Garantía y devoluciones. Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto no aplica a bienes elaborados según las especificaciones del comprador o claramente personalizados.

10. Propiedad intelectual

Los diseños, fotografías, textos y marcas de BellaV son de su propiedad. Se prohíbe copiarlos o reproducirlos sin autorización escrita. Los compradores mayoristas pueden usar las fotografías de los productos adquiridos únicamente para promocionar su reventa, mencionando la marca.

11. Datos personales

Tratamos los datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y a nuestra Política de privacidad.

12. Responsabilidad

BellaV no responde por demoras de las transportadoras, caso fortuito o fuerza mayor. Las velas deben usarse con precaución: nunca dejarlas encendidas sin supervisión ni cerca de materiales inflamables.